Protocolos y Medidas Covid-19

El presente escrito comprende el Plan de Información sobre COVID-19 a Clientes de los establecimientos hoteleros del Grupo ZT Hotels.
En su proceso de elaboración se ha tomado como referencia la siguiente documentación:

  • Guía para la reapertura post Covid de establecimientos hoteleros y alojamientos turísticos (V 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0), de Hosbec.
  • Medidas para la reducción de contagios por coronavirus SARS-CoV-2 Servicios Restauración. Ed. 1, ICTE, Mayo 2020.
  • Medidas para la reducción de contagios por coronavirus SARS-CoV-2 Hoteles y Apartamentos turísticos. Ed. 1, ICTE, Mayo 2020.
  • Guía de buenas prácticas para los establecimientos y trabajadores del sector turístico, Ministerio de Turismo y Ministerio de Sanidad. COVID-19.
  • Guía para la actuación en el ámbito laboral en relación al nuevo coronavirus, Ministerio de Trabajo y Economía Social. Mayo 2020.
  • Normativa del Gobierno de España en el contexto de la epidemia por COVID-19, particularmente Orden SND 399/2020, Orden 414/2020, 442/2020, 458/2020 y 535/2020.
  • Guía de buenas prácticas para los establecimientos del sector comercial, Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Mayo 2020.
  • Comunicaciones de la Unión Europea sobre Sanidad, Turismo y Transportes, de 13 de mayo de 2020.
Este Plan de Información a Clientes está actualizado a la fecha de 02 de julio de 2020 y se irá modificando en la medida que se vaya editando nueva normativa que afecte a lo aquí expuesto.

En la actualidad los establecimientos de ZT Hotels disponen de las siguientes homologaciones expedidas por las autoridades y entidades españolas correspondientes:

  • Sello de Calidad del Instituto de Calidad Turística Española (ICTE) que certifica el cumplimiento de los más altos estándares de calidad integral en todos los procedimientos operativos y de servicio del hotel. (sólo en el Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites y en el Hotel & Spa Villa Olímpi@ Suites)
  • Sello de Sistema Integral de la Calidad Turística Española en Destinos (SICTED) que reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua. (sólo en los establecimientos de Peñíscola)
  • Sistema de Análisis y Control de Puntos Críticos (normativa APPCC de higiene alimentaria) supervisado por la Dirección General de Salud Pública de la Generalitat Valenciana. (sólo en el Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites)
  • Sistema de autocontrol basado en los 7 planes de Requisitos Previos de Higiene y Trazabilidad (RPHT) supervisado por la Dirección general de Salud Pública de la Generalitat Valenciana. (sólo en el Aparthotel Acuasol)
  • Consultorio Médico dentro del propio establecimiento, autorizado por la Dirección General de Sanidad de la Generalitat Valenciana. (sólo en el Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites)

Información sobre la Normativa

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Información sobre el Plan de Contingencia

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Información sobre los Procedimientos de Servicio

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Actualización Medidas Covid-19 Peñiscola Plaza Suites

Estimado cliente

Como bien conoce, en la actualidad toda la Sociedad en general, y los establecimientos turísticos en particular, estamos sufriendo una grave crisis sanitaria por el COVID 19 que está afectando completamente a nuestra forma de vida.

En este escenario, desde ZT Hotels queremos manifestar un doble compromiso con la Sociedad:

  • Colaborando al máximo con Sanidad para evitar la propagación del virus y lograr su extinción lo antes posible.
  • Participando en la reactivación económica de los puestos de trabajos de nuestro equipo, proveedores y colaboradores.

Por ello, y tras estudiar muy detenidamente todas las posibilidades a nuestro alcance, hemos decidido que mientras dure la situación de pandemia por el COVID 19, el Hotel Peñíscola Plaza Suites realizará de manera gratuita y obligatoria a todos sus clientes un test de antígenos COVID 19, como requisito previo a la admisión al hotel.

Esta condición no se aplicará a las personas que sean portadoras del correspondiente certificado de, o bien haber pasado ya la enfermedad, o bien de haber realizado un test previo en el plazo máximo de 72 horas con resultado negativo. En este último supuesto, el hotel le descontará 10,-€ por persona certificada del importe total de su estancia

Junto a esta nueva medida, se mantienen las que ya hemos venido aplicando durante todo este verano 2020 y que, afortunadamente, nos ha permitido ofrecer nuestros servicios sin haber sufrido ninguna situación problemática:

  • Implementación de un Plan Especial de Limpieza y Desinfección de Instalaciones y Equipos.
  • Realización semanal de pruebas de antígenos a todo nuestro personal de contacto con clientes
  • Cumplimiento riguroso de la normativa sanitaria con respecto a los aforos, distanciamiento social y resto de medidas.
  • Inclusión gratuita de un seguro médico en viaje para cobertura de las principales contingencias que pudieran ocurrir por razón de esta situación sanitaria

En nuestra página web (www.zthotels.com) aparecerá con todo detalle la información referente a todas estas condiciones, y le rogamos lo lean detenidamente antes de formular su reserva con nosotros, para asegurar que lo conocen, ya que la confirmación de su reserva supondrá la aceptación por su parte de todas y cada una de las condiciones de admisión a que hemos hecho referencia anteriormente.

Somos perfectamente conscientes de que estas medidas pueden no ser del agrado de algunas personas, pero les rogamos muy encarecidamente que sean comprensivos por cuanto lo hacemos en apoyo de la Salud Pública. Y, en ese mismo sentido, les rogamos también que entiendan claramente que, en modo alguno, les estamos garantizando su plena seguridad sanitaria en nuestro hotel puesto que esto es algo imposible.

Saludos

El Mar es la Mejor Naturaleza

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En los tiempos actuales, donde todos queremos buscar espacios naturales, al aire libre, donde poder respirar, oxigenarnos, romper el aislamiento…, volver la mirada al Mar es una excelente opción. Porque el Mar es mucho más que la Playa y nos permite convivir con él todo el año y en cualquier momento. Lo tenemos tan cerca y es tan fácil llegar a él. ¡El Mar es la Mejor Naturaleza!

BENEFICIOS DEL MAR PARA LA SALUD

Son muchos los estudios que han demostrado los beneficios que el Mar ofrece para la salud de las personas, los cuales   se pueden resumir en los siguientes:

  • Mejora los problemas respiratorios: puesto que el agua de mar, y la brisa que contiene partículas de ella, tiene yodo y sales marinas, que actúan como descongestionantes nasales.  
  • Estabiliza la tensión arterial: esto es así porque la presión atmosférica es mayor y, por lo tanto, la cantidad de oxígeno en el aire también es superior, lo que favorece la oxigenación de órganos y del tejido corporal, influyendo positivamente en la tensión arterial.
  • Es positivo para las articulaciones: realizar actividades sobre la arena de la playa mejora el funcionamiento de las articulaciones y de la musculatura, siempre que aquellas se hagan de manera adecuada y saludable según cada persona.
  • Combate las infecciones: existe una relación directa entre la cantidad de yodo que tiene un organismo y la fortaleza de su sistema inmunitario, ya que aquél es un bactericida natural que actúa contra las infecciones, especialmente las del sistema respiratorio y ocular.
  • Previene la retención de líquidos: la realización de actividades dentro del mar ayuda a mejorar dolencias relacionadas con la retención de líquidos y pesadez en las piernas, porque el agua ejerce suave presión en tejidos y órganos corporales, movilizando y eliminando líquidos subcutáneos, así como reduciendo varices.
  • Favorece el metabolismo: la presencia de yodo en el agua del mar, así como en la brisa favorece la producción de hormonas tiroideas, favoreciendo además la mejor absorción de fósforo, magnesio y calcio.
  • Disminuye el estrés: la serotonina es elemento clave para regular el estrés y la ansiedad, que se ve notablemente mejorada por la ionización negativa que hay en la brisa marina que hace que aquella aumente positivamente.
  • Ayuda a cicatrizar la piel: en determinado tipo de heridas, la presencia de yodo y sales marinas pueden ayudar a cicatrizar aquellas que son superficiales o mejorar otro tipo de afecciones cutáneas.

¡¡El Mar es la Mejor Naturaleza!!

Información sobre posible reapertura de nuestros establecimientos en Barcelona

Estimados y estimadas clientes y clientas,

Dada la actual situación de incertidumbre sociosanitaria que estamos padeciendo en España y en toda Europa, nos resulta imposible poder garantizar en estos momentos, la fecha de apertura exacta de nuestros establecimientos hoteleros de Barcelona.

Nuestra intención inicial, si las condiciones así lo permiten, será ponerlo a su disposición a partir del día 01 de Marzo, por lo que aceptaremos reservas a partir de esa fecha. Si las condiciones sociosanitarias así lo permitieran, haríamos la apertura con anterioridad a esa fecha, comunicándolo oportunamente a todos ustedes a través de nuestra página web.

Sí, por el contrario, no fuera posible abrirlo tampoco el 01 de Marzo, procederemos a comunicarlo igualmente a todos ustedes y trasladar para otras fechas las posibles reservas que hubieran para esos días o, si no es posible, a su anulación.

Estamos seguros que ustedes comprenderán que esta situación es completamente ajena a la voluntad de la empresa, pero trataremos, como siempre, de ofrecerles las mejores condiciones que la situación nos permita.

Muchas gracias por su comprensión y esperamos vernos cuanto antes.

¡Ahora, acércate a Peñíscola! Aprovecha el Programa Bono Viatge de la Comunitat Valenciana

¡Ahora, acércate a Peñíscola! Aprovechando que a partir del 20 de octubre de 2020 se ha puesto en marcha el Programa Viatgem CV con la distribución del Bono Viatge CV que permite realizar estancias en todo el territorio de la Comunidad Valenciana a las personas empadronadas en nuestra comunidad.

El Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites está inscrito en dicho programa por lo que nosotros mismos podríamos tramitarte la solicitud de dicho bono si deseas realizar la estancia con nosotros.

Además, recordamos que:

Seguimos manteniendo todas las medidas de seguridad que tan buen resultado nos han dado este verano ya que, gracias al esfuerzo y colaboración de todos, no hemos tenido ningún caso de COVID19 ni entre nuestros clientes ni entre todo nuestro equipo profesional.

Seguro Médico ZT Hotels
Disfrutarás de un seguro médico de viajes que cubrirá posibles contingencias médicas que puedan ocurrir durante la estancia en nuestro establecimiento.

Nos parece que esta es una magnífica oportunidad para poder disfrutar de unos días de descanso en un entorno frente al mar, con amplios espacios al aire libre para pasear, hacer deporte o simplemente, tomar el sol.

¡Ahora, acércate a Peñíscola!

Para ampliar información, no dudes en contactarnos a través de las siguientes vías de contacto:

El Aparthotel Acuasol renueva su certificado SICTED del “Compromiso de Calidad Turística”

ZT Hotels certifica nuevamente su compromiso con la calidad como eje central de su propuesta de valor y de diferenciación de su oferta, al renovar el certificado SICTED en el Aparthotel Acuasol.

Aparthotel Acuasol ZT Hotels
Raquel París, responsable del área de Turismo; Javier Gallego, consejero delegado de ZT Hotels y Andrés Martínez, alcalde de Peñíscola.

El Aparthotel Acuasol**** recibe el distintivo del “Compromiso de Calidad Turística”, que acredita y reconoce el esfuerzo realizado y el compromiso para la mejora continua de la calidad y para el ofrecimiento de la mejor experiencia vacacional a sus huéspedes. Dicho distintivo es otorgado en el marco del Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED), un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SET), con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP).

Para la obtención del mencionado distintivo, el Aparthotel Acuasol ha recibido un plan de formación, visitas de asistencia técnica de asesores homologados, talleres colectivos, grupos de trabajo para desarrollar propuestas de mejora para el destino turístico y evaluaciones para contrastar la adecuación del aparthotel a los estándares de calidad.

El Aparthotel Acuasol es un complejo de apartamentos familiares ubicado en la Urbanización Peñismar, a tan solo 100 metros de la Playa Norte de Peñíscola. Este establecimiento dispone de 115 apartamentos, restaurante, cafetería, zona de Relax & Fitness y animación. Y está recomendado especialmente para familias que desean disponer de un espacio más confortable para su estancia vacacional.

El Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites Revalida sus Protocolos de Seguridad frente al Covid-19

El World Travel & Tourism Council reconoce los protocolos de seguridad y medidas adoptadas por el Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites frente al contagio del Covid-19.

Este resort vacacional familiar ubicado en Peñíscola y gestionado por ZT Hotels, obstenta el Sello Tourism Covid-19 Protocol On de HOSBEC por cumplir con las medidas de prevención y seguridad frente al contagio del Covid-19. En esta línea, el World Travel & Tourism Council (WTTC) ha revalidado dichos protocolos otorgando a este hotel el reconocimiento Safe Travels.

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo, WTTC por sus siglas en inglés, representa al sector privado mundial de viajes y turismo, con la misión de garantizar que el sector sea transparente, seguro, inclusivo y sostenible.

En la situación actual de alarma sanitaria mundial, WTTC ha diseñado un sello que permita a los viajeros reconocer a los gobiernos y las empresas de todo el mundo que han adoptado protocolos estandarizados globales de salud e higiene, para que los consunmidores puedan experimentar “viajes seguros”.

Si quiere conocer los protocolos y medidas Covid-19 adoptadas por ZT Hotels, haz clic aquí

El Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites obtiene el Sello Tourism Covid-19 Protocol On

El Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites ha sido reconocido con el Sello Tourism Covid-19 Protocol On por parte de HOSBEC.

Este sello implica que este resort vacacional, ubicado en Peñíscola, cumple con las medidas de prevención y seguridad frente al contagio del Covid-19, garantizando un compromiso en la adopción de las indicaciones de las autoridades sanitarias y guías de referencia.

Este sello es otorgado por HOSBEC, la Asociación Empresarial Hotelera y Turística perteneciente a la Comunidad Valenciana. Y, además, el sello está reconocido por el World Travel & Tourism Council, organismo internacional que representa al sector privado de viajes y turismo.

Por las características de la crisis sanitaria que estamos viviendo, surge la necesidad de una continua actualización y adaptación a la evolución de la situación epidemiológica, de manera que este sello podrá ser sometido a actualizaciones que garanticen que aquellos establecimientos a los que le ha sido otorgado siguen cumpliendo con el compromiso establecido.

Además, el Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites ha ido un paso más allá ofreciendo de manera gratuita a todos sus clientes un seguro médico en viaje que incluye cobertura por el Covid-19.

Sin duda, el Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites, de la cadena ZT Hotels, está incorporando todo tipo de medidas sanitarias y de prevención para que aquellos que elijan este establecimiento, disfruten de unas vacaciones lo más seguras posibles.

ZT Hotels Incluye un Seguro Médico

Seguro médico de viaje gratuito para todas las estancias en cualquiera de los hoteles del grupo ZT Hotels en Peñíscola.

Porque queremos que  no se preocupe si usted, o un familiar, tiene un problema sanitario durante sus vacaciones  y fieles a nuestro lema, hemos incorporado un seguro médico en viaje, gratuito, para todos los clientes que realicen su estancia con nosotros en Peñíscola.

En el momento de formalizar el check in en el hotel, automáticamente, usted y todas las personas incluidas en su reserva serán beneficiarios de un seguro de viaje sanitario que les cubrirá durante su estancia en el hotel, incluyendo cobertura frente al Covid-19.

Este seguro médico en viaje está suscrito con la compañía ARAG e incluye las siguientes coberturas:

  • Asistencia médica sanitaria,
  • Repatriación/transporte sanitario de heridos o enfermos.
  • Repatriación/transporte del resto de asegurados.
  • Desplazamiento de un familiar en caso de hospitalización, siempre que esta sea mayor de 5 días.
  • Prórroga de la estancia inicial motivada por enfermedad.
  • Repatriación/transporte del asegurado fallecido.
  • Regreso anticipado por fallecimiento / hospitalización grave de un familiar.
  • Regreso anticipadopor siniestro grave de hogar..
  • Pérdida de servicios contratados (excursiones, entradas,…) no disfrutadas por hospitalización.
  • Reembolso de vacaciones no disfrutadas (regreso por motivos anteriores).

El seguro es individual por cada persona que ocupe la habitación, de tal modo que, en el caso de una familia, el seguro será individual para cada uno de ellos y con las mismas coberturas y garantías.

En caso de incidencia, será el cliente quien directamente contactará con la compañía de seguros para gestionar su tratamiento. El hotel no podrá realizar ninguna gestión en su nombre ni variar las condiciones o garantías descritas en la póliza de seguro.

El hotel no asume ninguna responsabilidad derivada de la atención prestada por la aseguradora, sus servicios, ni por los servicios médicos concertados por ésta, así como de cualquier incidencia relacionada con las garantías contratadas. Toda la información que el/la cliente/a precise, y pueda ser objeto de cobertura por esta póliza, deberá solicitarla al teléfono de asistencia habilitado por la aseguradora (ARAG 933 001 005).

Este seguro médico de viaje cubre sólo durante la estancia del cliente y ZT Hotels lo incluirá gratuitamente para estancias hasta el 31 de diciembre 2020 en sus establecimientos de Peñíscola.

*Límites y garantías según Condiciones Generales de la póliza a disposición de los clientes de ZT Hotels (clic aquí)

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Marco de Referencia de nuestro Prococolos y Medidas Covid-19

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Normativa Hotelera
De acuerdo a lo establecido a nivel estatal en el Real Decreto-Ley 21/2020 y a nivel autonómico -para Barcelona en la Resolución SLT/1429/2020 de 18 junio por el Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya, y para la Comunidad Valenciana por el Acuerdo del 19 de junio del Consell- se aplicarán las medidas de protección generales establecidas.


Normativa Sanitaria

Sistema de Gestión por COVID-19
Teniendo en cuenta la normativa sanitaria actualmente vigente, se ha elaborado un Sistema de Gestión por COVID-19 que incluye los siguientes elementos:

  • Plan de Contingencia por COVID-19
    • Programa de Limpieza e Higiene Sanitaria.
    • Programa de Prevención de Riesgos Laborales.
    • Programa de Formación en Higiene Sanitaria.
    • Programa de Gestión de crisis por COVID 19 en hotel:
      • Procedimiento a seguir por aparición de un caso aislado.
      • Procedimiento a seguir por aparición de un brote.
  • Manual de Procedimientos operativos de hotel (adaptación/remodelación).
  • Plan de Información y sensibilización a clientes.

Principios Generales de actuación

Para la elaboración de todos los programas anteriormente descritos se ha seguido las directrices indicadas por las autoridades sanitarias de la Unión Europea y de España, y que a en el momento actual son:

  • Limitación de aforo según normativa vigente en espacios cerrados y compartidos.
  • Distanciamiento interpersonal (de 1,5 metros) en zonas comunes y, donde no sea posible, establecimiento de medidas sanitarias correspondientes.
  • Colocación de mamparas de separación y/o marcación distancia de seguridad en todos los puntos de contacto clientes/personal del hotel que sea posible.
  • Obligatoriedad del uso de la mascarilla (según la normativa actual) en todas las zonas comunes del hotel, incluyendo todas las zonas de restauración.
  • Dotación de Equipos de Protección Individual (EPI) a todo el personal del hotel, de acuerdo a su nivel de interactuación con clientes y/o otras personas de la organización.
  • Realización de Programas de Formación Higiénico-Sanitaria especializados para todos los RRHH.
  • Implantación de un Programa de Prevención de Riesgos Laborales específico para prevención y control del COVID-19 en el hotel.
  • Definición de procedimientos específicos en aquellos puntos de servicio donde se prevean aglomeraciones o colas puntuales.
  • Ampliación de la dotación de dispositivos para el lavado y/o higienización de manos.
  • Retirada de elementos de decoración y/o servicio, que no sean estrictamente necesarios, para disminuir los elementos de contagio.

Información sobre los Procedimientos de Servicio

haciendo clic aquí

Información Completa de los Protocolos y Medidas Covid-19

haciendo clic aquí