Protocolos y Medidas Covid-19

El presente escrito comprende el Plan de Información sobre COVID-19 a Clientes de los establecimientos hoteleros del Grupo ZT Hotels.
En su proceso de elaboración se ha tomado como referencia la siguiente documentación:

  • Guía para la reapertura post Covid de establecimientos hoteleros y alojamientos turísticos (V 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0), de Hosbec.
  • Medidas para la reducción de contagios por coronavirus SARS-CoV-2 Servicios Restauración. Ed. 1, ICTE, Mayo 2020.
  • Medidas para la reducción de contagios por coronavirus SARS-CoV-2 Hoteles y Apartamentos turísticos. Ed. 1, ICTE, Mayo 2020.
  • Guía de buenas prácticas para los establecimientos y trabajadores del sector turístico, Ministerio de Turismo y Ministerio de Sanidad. COVID-19.
  • Guía para la actuación en el ámbito laboral en relación al nuevo coronavirus, Ministerio de Trabajo y Economía Social. Mayo 2020.
  • Normativa del Gobierno de España en el contexto de la epidemia por COVID-19, particularmente Orden SND 399/2020, Orden 414/2020, 442/2020, 458/2020 y 535/2020.
  • Guía de buenas prácticas para los establecimientos del sector comercial, Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Mayo 2020.
  • Comunicaciones de la Unión Europea sobre Sanidad, Turismo y Transportes, de 13 de mayo de 2020.
Este Plan de Información a Clientes está actualizado a la fecha de 02 de julio de 2020 y se irá modificando en la medida que se vaya editando nueva normativa que afecte a lo aquí expuesto.

En la actualidad los establecimientos de ZT Hotels disponen de las siguientes homologaciones expedidas por las autoridades y entidades españolas correspondientes:

  • Sello de Calidad del Instituto de Calidad Turística Española (ICTE) que certifica el cumplimiento de los más altos estándares de calidad integral en todos los procedimientos operativos y de servicio del hotel. (sólo en el Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites y en el Hotel & Spa Villa Olímpi@ Suites)
  • Sello de Sistema Integral de la Calidad Turística Española en Destinos (SICTED) que reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua. (sólo en los establecimientos de Peñíscola)
  • Sistema de Análisis y Control de Puntos Críticos (normativa APPCC de higiene alimentaria) supervisado por la Dirección General de Salud Pública de la Generalitat Valenciana. (sólo en el Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites)
  • Sistema de autocontrol basado en los 7 planes de Requisitos Previos de Higiene y Trazabilidad (RPHT) supervisado por la Dirección general de Salud Pública de la Generalitat Valenciana. (sólo en el Aparthotel Acuasol)
  • Consultorio Médico dentro del propio establecimiento, autorizado por la Dirección General de Sanidad de la Generalitat Valenciana. (sólo en el Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites)

Información sobre la Normativa

haciendo clic aquí

Información sobre el Plan de Contingencia

haciendo clic aquí

Información sobre los Procedimientos de Servicio

haciendo clic aquí



Plan de Contingencia Covid-19

Photo by Polina Zimmerman on Pexels.com

Este Plan recoge los procedimientos que deben seguirse en la prevención y control higiénico-sanitario dentro del establecimiento, y se articulan en torno a los siguientes programas:

Programa de Limpieza e Higiene Sanitaria Integral

Este programa, recoge el conjunto de actividades y tareas específicas de Limpieza e Higiene Sanitaria que, en prevención y control del COVID-19, se han implantado en todas las áreas del hotel y que incluye:

  • La creación de una brigada especial de personal especializado para asegurar la máxima eficiencia en la realización de esta actividad.
  • La concreción de los procedimientos que, para cada zona del hotel (habitaciones, zonas de restauración, accesos, terrazas,..) deben cumplirse por el personal del hotel y, donde proceda, por los propios clientes.
  • Las soluciones desinfectantes (alcohol, lejía, amonios y virucidas) autorizados por el Ministerio de Sanidad de España que deberán utilizarse en cada caso.
  • La dotación de las estaciones de autolimpieza que deben ser utilizados por los clientes allá donde proceda.
  • La dotación de los EPIS necesarios para los RRHH del hotel para el correcto desarrollo de su actividad, así como de la formación que se requiera.
  • El programa de mantenimiento preventivo de los sistemas de ventilación y filtrado de aire según las indicaciones fijadas por el Ministerio de Sanidad.
  • El Libro Registro correspondiente para la verificación y control de todas estas actividades.

Limpieza y Desinfección de Habitaciones/Suites/Apartamentos

Limpieza y desinfección diaria de unidades de alojamiento

Se dispone de un procedimiento documentado de limpieza donde se concreta cada elemento a limpiar, el orden en que debe hacerse, el material y producto químico a utilizar, EPI a emplear en cada tarea, y gestión de los residuos.
Los criterios que se van a seguir son:

  • No se realizarán las limpiezas en presencia de cliente en la unidad de alojamiento.
  • Se abrirán balcones y ventanas exteriores en primer lugar para ventilar la instalación.
  • Se seguirá un orden de limpieza establecido para evitar la contaminación cruzada.
  • No se utilizarán las mismas bayetas para limpieza de baño y mobiliario de habitación/suite/apartamento.
  • Todos los productos utilizados serán de un solo uso por habitación y estarán autorizados por Sanidad para el COVID-19.
  • El lavado de los textiles se hará en ciclo de agua caliente superior a 60ºC en lavandería externa especializada.

  • Limpieza y desinfección de unidades de alojamiento de salida

En este procedimiento, además de lo incluido en el apartado anterior, se realizarán las siguientes actividades:

  • Desinfección integral de todos los objetos que supongan contacto con el cliente, incluido pomos puertas, interruptores, perchas, se cambiará la funda de los mandos,…
  • Los textiles no extraíbles (tapicería, cortinaje…) se tratarán con desinfectantes específicos a tal fin.
  • Si la ocupación lo permite, la habitación/suite/apartamento permanecerá aireada y sin ocupación, entre 48 y 72 horas antes de su reutilización.

Limpieza y Desinfección de Restauración

Cocinas

  • El establecimiento tiene implantado desde hace años normativas sanitarias que supervisan y controlan regularmente el servicio de Salud Pública.
  • No obstante, se han establecido las normas básicas de prevención de contagios por COVID-19 para todo el personal, así como proveedores externos.
  • Se realizará la limpieza y desinfección tras cada servicio de todos los objetos y superficies en el entorno de cocina que puedan ser manipulados por diferentes personas.

Buffet, restaurantes y bares-cafeterías

  • Se aplicarán las normas básicas de prevención y control de contagios por COVID-19, tanto para clientes como para el personal.
  • Se retirarán todos los utensilios e instrumentos de uso compartido (saleros, aceiteras, cartas,..).
  • Todos los elementos (mesas, sillas,..) serán desinfectados tras cada uno de los servicios (desayuno, almuerzo y cena) y entre uso por clientes distintos dentro de cada servicio, si fuera el caso.
  • Los elementos de uso intensivo (dispensadores,..) se desinfectarán cada 15 minutos.
  • La vajilla y cubertería será lavada a temperatura superior a 60º C.
  • El personal utilizará los EPIS adecuados según la función que desempeñe y su relación con clientes, de acuerdo al protocolo establecido por Sanidad.
  • Se ampliará la dotación de dosificadores de gel desinfectante a la entrada de cada espacio.
  • En las máquinas de vending (cafeteras, zumeras,…) se ubicará un dispensador de gel desinfectante para uso posterior por parte del cliente.


Room Service

  • El/ la camarero hará uso de mascarillas higiénicas al acceder a la habitación/suite/apartamento tanto para servir como para retirar el servicio.
  • Se organizará el servicio de manera que se permita mantener una distancia de 1,5 metros con los clientes.
  • No se depositarán los servicios después del consumo en el pasillo.
  • Todo el material de vajilla (incluidas bandejas y campanas cubreplatos) se higienizarán mediante lavavajillas o equivalente.


Servicio Minibar

  • Este servicio se realizará bajo petición.
  • El personal encargado de llevar el pedido hará uso de mascarilla higiénica para acceder a la habitación/suite/apartamento, y mantendrá la distancia de 1,5 metros si los clientes estuvieran en ese momento.

Zonas Comunes

  • Todas las zonas, tanto exteriores como interiores, serán limpiadas y desinfectadas según las directrices (intervalos de tiempo, productos a utilizar, formación especializada del personal que la realiza, uso de EPIS,..) establecidas por Sanidad.
  • La limpieza y desinfección de la piscina ya dispone de procedimiento específico de Sanidad que la regula.
  • En todo caso y, como norma general, la limpieza y desinfección de estas zonas se realizarán:
    • Las de uso general por clientes (ascensores, pasillos, salas de TV,..) de manera periódica.
    • Las de uso individual por clientes (dispensadores, juegos ,..) tras cada uso por el propio usuario, para lo que se habilitarán las estaciones desinfectantes correspondientes.
    • Las de uso profesional del personal (ordenadores, mostradores, calculadoras,…) cada cambio de turno.

Programa de Prevención de Riesgos Laborales

De acuerdo con las autoridades sanitarias y laborales se ha definido un Programa de Seguridad y Salud Laboral que incluye la regulación de:

  • Normas generales de comportamiento en la prevención y control del COVID-19 por parte de los RRHH del hotel.
  • Programa de Formación Higiénico-Sanitaria para la prevención y control del COVID-19 de todo el personal.
  • Dotación y formación para el uso de EPIS sanitarios.
  • Procedimientos para el uso compartido de instrumentos y equipos de trabajo.
  • Procedimientos de actuación ante la aparición de casos aislados (RRHH del hotel o clientes/as) y de posibles brotes.

Información Completa de los Protocolos y Medidas Covid-19

haciendo clic aquí

En caso de aparición C-19 en el hotel: La dirección del hotel seguirá las directrices establecidas por la normativa sanitaria vigente y de acuerdo a las medidas específicas que indique en cada caso, la Dirección General de Salud de la Generalitat Valenciana.
Si los servicios sanitarios determinan que un/a cliente/a y sus acompañantes (alojados en la misma habitación o en varias) deben pasar la cuarentena domiciliaria (14 o más días), y los clientes deciden quedarse en el hotel en lugar de hacerlo en sus domicilios, el coste de esta estancia deberá ser asumido íntegramente por ellos. El hotel NO asumirá en ningún caso estos gastos derivados de su estancia.

Procedimiento de Servicio Covid-19

Se recuerda que todos los clientes tienen la obligación de aceptar las normas establecidas por el hotel para la prevención y control del COVID-19 dentro de sus instalaciones, de acuerdo a la normativa sanitaria correspondiente. Y, asimismo, que el hotel está facultado para rescindir el contrato y obligar al abandono del hotel a aquellos clientes que la incumplan.

Photo by Pixabay on Pexels.com

La descripción de los servicios y las condiciones de la prestación de los mismos que se realiza en el presente escrito, están acordes a las actuales exigencias establecidas por la normativa sanitaria vigente a fecha del 02 de julio de 2020, y se irán adaptando y variando en la medida que vayan emitiéndose nuevas por las correspondientes autoridades.
El hotel colocará carteles informativos y recordatorios de las principales normas que deben respetarse por el cliente durante su estancia en el mismo.

Gestión de Reservas

Servicio de Atención Al Cliente: Recepción-Conserjería

  • Se deben cumplir las normas generales fijadas por el hotel para la prevención y control del Covid-19.
  • El cliente deberá usar siempre mascarilla de protección.
  • El personal de recepción reiterará al cliente las normas y procedimientos que deben conocer y cumplir durante su estancia en el hotel.
  • Se evitará el pago en metálico, priorizando el pago con tarjeta de crédito.

Seguro Médico de Viaje

Seguro médico de viaje gratuito para todas las estancias en los establecimientos de Peñíscola. Este seguro está suscrito con la compañía ARAG. Para información sobre coberturas, clic aquí

Habitaciones / Suites / Apartamentos

El servicio de limpieza y mantenimiento de habitaciones se prestará con normalidad (limpieza, cambios de sábanas y toallas,..), pero siguiendo los procedimientos de higiene sanitaria establecidos al efecto.
La dotación de amenities se reducirá al mínimo; no obstante, los clientes que lo deseen podrán obtenerlos solicitándolos en la recepción del hotel.

Zonas de Acceso y Circulación

Pasillos: Dada la amplitud de las instalaciones, se permitirá el libre movimiento por todas las instalaciones del hotel, excepto en la zona exterior de la planta baja del Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites (buffets y zona ajardinada) se indicará circuito de dirección para evitar cruces en las zonas más estrechas.
Ascensores: Sólo podrán subir personas de la misma familia o grupos en cada movimiento (subida o bajada).
Garaje / Parking: Se permitirá la libre circulación en toda su extensión si bien cada vehículo deberá aparcar en la plaza asignada por recepción.

Exteriores

  • Piscinas
    • En el interior del vaso, se observarán las normas de distanciamiento interpersonal.
    • Estarán prohibidos los juegos.
    • Los niños deberán estar en todo momento vigilados por su spadres o parientes.
  • Hamacas y terraza exterior
    • Se respertará en todo momento la norma de distancimiento interpersonal fijada al efecto por Sanidad.
    • Las hamacas no podrán moverse de la zona en la que estén ubicadas.
    • En caso de demanda elevada, el hotel podrá fijar turnos para su utilización.
    • Es obligatorio el uso de toalla.
    • Las hamacas se desinfectarán periodicamente. Igualmente, con la zona circundante de solárium de la piscina.
  • Terrazas
    • La disposición de las sillas y mesas instaladas en las diferentes terrazas del hotel deberán respetarse en todo momento, para garantizar el distanciamiento interpersonal.
  • Tumbonas de playa
    • Se dispondrá de la opción de tumbonas en la zona del Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites ubicada en la playa, que serán gratuitas para los clientes de Suites Temáticas, Privilege y Zetty, y de pago con descuento para el resto de clientes.
    • En todos los casos, deberá respetarse los turnos establecidos y será necesario la realización de reserva previa enviando un mensaje de Whatsapp al 652 30 52 40 una vez este registrado en el hotel.
    • Las tumbonas se desinfectarán al inicio y al final de la jornada, así como después de cada cambio de cliente.
  • Complejo Deportivo Acualandia
    • Los clientes dispondrán de la posibilidad de utilización durante su estancia de las piscinas ubicada en esta instalación (Urbanización Peñísmar II de Peñíscola, Castellón).
    • Se deberá mantener la distancia social de 1,5 metros y de 4 metros dentro de las piscinas y toboganes.
    • Para moverse por las instalaciones se deben seguir los carriles identificativos de paso.
    • Todas las zonas comunes y hamacas serán limpiadas y desinfectadas dos veces al día. Los baños serán limpiados y desinfectados regularmente.
    • Para estar en el recinto se requiere:
      • Uso de mascarilla
      • Chanclas como calzado
      • Toallas, esterillas y protector solar
      • No se permite acceso con bolsas, mochilas, sillas,…
    • La aministración del Complejo realizará test Covid-19 a todo el personal de manera periódica.

Actividades Recreativas, Ocio y Animación

  • En todo momento, se observarán las normas establecidas por Sanidad para la prevención del contagio del COVID-19.
  • Como premisa general, se priorizará realizar actividades en espacios abiertos siempre que sea posible y cuando se lleven a cabo en locales cerrados, se ventilarán siempre antes de su uso.
  • El número de participantes en cada juego o actividad estará limitada según la normativa aplicable así como las condiciones para su realización.
  • Todos los elementos y utensilios utilizados en las diversas actividades, serán desinfectadas tras su uso.
  • Se asignarán horarios de entrada para asegurar en todo momento el cumplimiento del afoto máximo establecido y de distanciamiento interpersonal.
  • Previo uso de las intalaciones cada usuario deberá higienizar sus manos (para lo que se dispondrá de higienizante de manos), siendo obligatorio el uso de toallas individuales y guantes desechables.
  • Se crea el nuevo servicio de cuidador/a en horarios específicos y para un máximo de 2 niños/as por habitación. Este servicio es gratuito para clientes de Suites Temáticas, Suites Zetty y Suites Privilege, según disponibilidad. Es necesario reserva previa.

Uso de Salones, TV, Biblioteca y Similares

Se respetarán las normas de distanciamiento interpersonal según la normativa vigente.

Spa y Peluquería / Zona Relax & Fitness

  • Se realizarán respectando en todo momento las normas establecidas por Sanidad para la prevención del contagio del COVID-19.
  • Los/as usuarios/as deberán llevar mascarillas.
  • En el Spa y zonas de relax, se asignará horarios de entrada para asegurar en todo momento el cumplimiento del aforo máximo establecido a las actividades que por su capacidad así lo requieran (piscina, saunas, hamman, jacuzzis,…).
  • Se llevarán a cabo los procedimientos de desinfección establecidos para cada una de estas actividades, tanto las de caráctar general de zonas y equipos (jacuzzis, piscinas, saunas,…) como las específicas tras cada uso (peluquería, tratamientos corporales,…).
  • Estos servicios no estarán disponibles hasta nueva fecha en el Aparthotel Acuasol.
  • Estos servicios sólo estarán disponibles para clientes alojados en el Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites. Temporalmente no se aceptan clientes externos.

Información sobre el Servicio de Alimentos y Bebidas

haciendo clic aquí

Información Completa de los Protocolos y Medidas Covid-19

haciendo clic aquí

En caso de aparición C-19 en el hotel: La dirección del hotel seguirá las directrices establecidas por la normativa sanitaria vigente y de acuerdo a las medidas específicas que indique en cada caso, la Dirección General de Salud de la Generalitat Valenciana.
Si los servicios sanitarios determinan que un/a cliente/a y sus acompañantes (alojados en la misma habitación o en varias) deben pasar la cuarentena domiciliaria (14 o más días), y los clientes deciden quedarse en el hotel en lugar de hacerlo en sus domicilios, el coste de esta estancia deberá ser asumido íntegramente por ellos. El hotel NO asumirá en ningún caso estos gastos derivados de su estancia.

Servicio de Alimentos y Bebidas Covid-19

Se recuerda que todos los clientes tienen la obligación de aceptar las normas establecidas por el hotel para la prevención y control del COVID-19 dentro de sus instalaciones, de acuerdo a la normativa sanitaria correspondiente. Y, asimismo, que el hotel está facultado para rescindir el contrato y obligar al abandono del hotel a aquellos clientes que la incumplan.

Normas Generales

  • Se deben cumplir las normas generales fijadas por el hotel para la presención y control del COVID-19.
  • El cliente deberá usar en todo momento la mascarilla de protección excepto en los obvios de ingesta de alimentos y bebidas.
  • Se deberán respetar las indicacione de seguridad (distancia, itinerarios,…) establecidos en cada zona.
  • Será obligatorio el uso de gel desinfectante de manos habilitado en las entradas de la zonas correspondientes.
  • Los niños deberán estar supervisados en todo momento por sus tutores, asegurando que cumplen las medidas de higiene establecidas.
  • Sólo se podrán ocupar las mesas y sillas habilitadas al efecto en cada zona, respetando su ubicación y disposición.
  • La información del menú general y/o del día estará disponible en código QR, así como en cartelería general habilitada al efecto en cada una de las zonas.
  • Todos los cargos se harán a la factura de la habitación, no estando autorizado el pago en metálico.

Servicio de Buffet-Show Cooking Asistido (Hoteles ubicados en Peñíscola)

  • Se asignarán horarios de entrada para asegurar en todo momento el cumplimiento del aforo máximo establecido.
  • El procedimiento de servicio será el siguiente:
    • Los clientes entrarán al bufé y se les acompañará a la mesa asignada. En ese momento, se les tomará la comanda de la bebida que deseen y se les servirá por el/la camarero/a correspondiente.
    • Los clientes deberán levantarse para escoger lo que desean comer.
    • La oferta de platos del día estará expuesta en la zona de buffet-show cooking, y atendida por personal del hotel (entrantes, pastas, arroces, verduras, productos a la plancha, postres,..).
    • El cliente discurrirá siguiendo una fila consecutiva escogiendo en cada estación lo que desee que le será servido por el personal, para lo que dispondrá de una bandeja habilitada al efecto.
    • El cliente, una vez haya recogido los platos que desee, volverá a sentarse a la mesa asignada.
    • Si deseará repetir más consumo, volverá a seguir el procedimiento indicado.
  • El servicio de desayuno se realizará según este procedimiento y, donde sea posible, con autoservicio (expendedores) garantizando en todo momento el cumplimiento de la normativa sanitaria.
  • Los niños menores de 14 años deberán estar siempre junto a sus padres o tutores.

Restaurante – Servicio de Desayuno (Hoteles ubicados en Barcelona)

  • Se asegurará en todo momento el cumplimiento del aforo máximo establecido.
  • Los clientes deberán desinfectarse las manos a la entrada del mismo.
  • El procedimiento de servicio será el siguiente:
    • Los clientes serán acompañados a la mesa asignada por el personal del mismo, que les informará de la oferta de productos.
    • Se servirá un desayuno buffet asistido por el personal.
    • Las mesas y sillas estarán desinfectadas después de cada uso y estarán ubicadas para respetar las distancias intepersonales y no podrán modificarse su disposición.
  • Los niños menores de 14 años deberán estar siempre junto a sus padres o tutores.

Servicio de Restaurantes Temáticos y Fresh Healthy Break

  • Se asignarán horarios de entrada para asegurar en todo momento el cumplimiento del aforo máximo establecido.
  • Los clientes deberán desinfectarse las manos a la entrada.
  • El procedimiento de servicio se mantendrá como hasta ahora en la modalidad de “servido en mesa” y será el siguiente:
    • Los clientes serán acompañados a la mesa asignada por el personal del mismo, que les informará de la oferta de productos.
    • Les tomará la comanda de platos y bebidas.
    • Les servirá en servicio emplatado.
  • En el caso del Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites es necesario reserva previa enviando un mensaje de Whatsapp al 652 82 90 64 una vez el cliente este registrado en el hotel.
  • El Fresh Healthy Break es un servicio exclusivo del Hotel Golden Tulip Barcelona.

Servicio en Barra

Se llevará a cabo siguiendo las pautas de distanciamiento necesarias. Todos los productos (alimentos y bebidas) se servirán de manera individual.

Servicio Room Service Premium

Los clientes alojados en Suites Temáticas, Privilege y Zetty, podrán disfrutar si así lo desean de los servicios alimenticios en el salón de la propia suite y servidos por nuestro personal.
Para ello, el procedimiento de servicio será:

  • El cliente deberá indicarlo a su llegada al hotel en el momento de realizar el check in o, si lo prefiere, cuando realiza su reserva.
  • En la suite, dispondrá de las comandas de servicio – desayuno, almuerzo y cena- con los menús de cada día.
  • Cada día, entre las 21 y las 23 horas, deberá dejar en el pomo de la puerta de su suite, las comandas correspondientes al día siguiente con los tres servicios y los platos escogidos.
  • En la citada comanda indicará el tramo de horario preferente, asumiendo que podrá haber variación sobre este en función de la demanda.
  • Se recogerán posteriormente por nuestro personal que procederá a la preparación de los servicios para el día siguiente.
  • Del mismo modo, si deseara realizar alguna comida (almuerzo o cena) en uno o varios restaurantes temáticos, deberá indicarlo en el servicio de reserva de restaurantes temáticos con una antelación mínima de 24 horas enviando un mensaje de Whatsapp al 652 82 90 64.

Información Completa de los Protocolos y Medidas Covid-19

haciendo clic aquí

Información sobre el resto de Servicios

haciendo clic aquí


En caso de aparición C-19 en el hotel: La dirección del hotel seguirá las directrices establecidas por la normativa sanitaria vigente y de acuerdo a las medidas específicas que indique en cada caso, la Dirección General de Salud de la Generalitat Valenciana.
Si los servicios sanitarios determinan que un/a cliente/a y sus acompañantes (alojados en la misma habitación o en varias) deben pasar la cuarentena domiciliaria (14 o más días), y los clientes deciden quedarse en el hotel en lugar de hacerlo en sus domicilios, el coste de esta estancia deberá ser asumido íntegramente por ellos. El hotel NO asumirá en ningún caso estos gastos derivados de su estancia.

Más Espacio, Más Seguridad

DCIM104GOPRO

Vista aérea del Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites

Estimados clientes,

Estamos recibiendo en nuestra central de reservas y página web muchas peticiones de información para este verano 2020 y hemos considerado necesario elaborar esta nota explicativa de la situación.

La intención de ZT Hotels es abrir a partir del 19 de junio el Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites, siempre y cuando la situación sanitaria lo permita. Al ser uno de los resorts vacacionales más grandes de la zona, podremos ofrecer mayor seguridad sanitaria al disponer de más espacio en nuestras instalaciones y servicios.

La concreción de las condiciones de prestación de los servicios (restauración, zonas de piscinas, animación,…), la haremos tan pronto las autoridades determinen los criterios sanitarios aplicables e, inmediatamente les informaremos a ustedes.

Si ustedes quieren hacer sus reservas ahora para garantizar sus plazas, les aseguramos que podrán anularlas sin cargo alguno si llegado el momento no se pueden realizar, siempre que la misma se haga con siete días de antelación a la fecha de llegada.

Nos gustaría poder seguir contando, un año más, con su presencia entre nosotros.

Les mantendremos informados. Hasta pronto!!!

ZT Hotels.

Promoción Especial Gracias Por Tanto

PROMOCIÓN AGOTADA

A todos los sanitarios y miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, que nos cuidan y que ofrecen todo su esfuerzo para acabar y seguir combatiendo con el coronavirus… ustedes son nuestros #HéroesSinCapa y queremos recompensarles con unas vacaciones en nuestros hoteles de la Comunidad Valenciana, porque ahora es vuestro turno de descansar.

Beneficios:

  • 100 primeras reservas de 7 días: 40% de descuento sobre régimen y tipo de habitación contratado.
  • 200 reservas siguientes, con un mínimo de 5 días de estancia: 30% de descuento.
  • Agotadas las plazas anteriores: Upgrade de habitación a Suite hasta consumir disponibilidad.
  • Servicio de Spa: 20% de descuento en todos los casos.

Condiciones:

  • Beneficios se aplican para reservas efectuadas entre el 01/06/2020 y el 30/09/2020 sólo mediante contacto directo con ZT Hotels llamando al 902.505.105, escribiendo a reservaszt@zthotels.com o rellenando el formulario que encontrarán en nuestra web.
  • Los destinatarios de esta promoción son las personas pertenecientes al colectivo sanitario (público o privado) y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (Guardia Civil, Policía Nacional, Policía Autonómica, Policía Local) y Ejército.
  • Es imprescindible presentar carnet acreditativo en el momento de registro de entrada al hotel para que los beneficios a los cuales ha sido acreedor se puedan confirmar.
  • No se aplican los beneficios a reservas realizadas a través de otras vías que no sean directamente con la Central de Reservas de ZT Hotels.
  • Los beneficios aplican según lo indicado más arriba, y según las características de cada hotel, para el Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites, Apartamentos Turísticos Jardines del Plaza y Aparthotel Acuasol.
  • Promoción sólo aplicable a reservas con régimen alimenticio.
Gracias Por Tanto

Promoción Especial para los Héroes sin Capa

PROMOCIÓN AGOTADA

ZT Hotels Dona Material Higiénico-Sanitario para Colaborar en la Lucha Contra el COVID-19

Tras un exhaustivo recuento del material higiénico sanitario en todas sus unidades de negocio, ZT Hotels pone en conocimiento y a disposición del Ministerio de Sanidad su inventario de mascarillas, guantes y batas.

Donacion

A la vista de las instrucciones impartidas por el Ministerio de Sanidad, y en vista del cierre temporal de los hoteles, esta cadena hotelera con sede en Castellón ha realizado un inventario del material utilizado por todo su equipo de cocina, mantenimiento y limpieza para poner a disposición dichos materiales y así ayudar y seguir colaborando, en la medida de lo posible, ante esta situación de alerta sanitaria declarada por el coronavirus.

A este recuento de material también se unió Bon Gourmet Gastronomía, empresa que forma parte del grupo ZT Hotels, y desde cuyas oficinas se realizó la entrega de 100 gorros, 200 mascarillas y 200 guantes a la Policía Local de Peñíscola.  También se ha hecho entrega durante la mañana de este viernes 27 de marzo de 4.500 mascarillas al Hospital Comarcal de Vinaròs.

En Barcelona, donde la cadena hotelera dispone de dos establecimientos, ha notificado a las autoridades correspondientes un inventario de 200 delantales de polietileno, 50 batas blancas y 300 guantes de vinilo. De momento las instituciones a tomado nota de dicho inventario y se está a la espera de notificación formal para su recogida.

Cierre de Hoteles por el COVID-19

logo zt

Ante la situación generada por el Decreto del Gobierno estableciendo el estado de alarma en todo el país, y con el objetivo de ayudar al mejor cumplimiento de esta norma contribuyendo así a preservar la salud de nuestro personal y clientes, ZT Hotels ha decidido el cierre temporal de todos sus establecimientos.

Esta medida entrará en vigor el próximo jueves día 19 de marzo a las 12.00 horas, momento a partir del cual ya no se prestará ningún servicio y se procederá al cierre de puertas y accesos a los hoteles.

En estos momentos, todos y todas debemos dar ejemplo y ser ciudadanos/as respetuosos/as y cumplidores de las directrices que se están impartiendo para que, entre todos y todas, podamos superar esta situación lo antes posible.